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Faqs: Preguntas Frecuentes

Trato de cliente a técnico

Podrás hablar directamente con nuestros técnicos para saber qué le ocurre a tu material fotográfico. Sabemos lo importante que es para ti poder explicar sin intermediarios cuál es el problema que te da un aparato.

¿Tiene coste pedir un presupuesto de reparación?

No, el presupuesto es totalmente gratuito y sin compromiso.

¿Qué garantía tienen las reparaciones?

Ofrecemos a todos nuestros clientes 6 meses de garantía que incluye tanto la mano de obra como las piezas utilizadasHorario de atención al cliente.Te atendemos a través del teléfono 965 461 862 (de 10 a 18 h.) o por email info@dinasafotografiaelche.com

¿Puedo saber el precio aproximado de la reparación?

Basándonos en nuestra experiencia y los síntomas de avería que nos facilites, podemos darte una aproximación de presupuesto.El presupuesto exacto te lo comunicaremos una vez se haya revisado el aparato.

¿Cuánto tardaré en saber el coste de la reparación?

Tendrás tu presupuesto sin compromiso entre 1 y 7 días hábiles desde la recepción del material

Tiempos de reparación

Según las necesidades del aparato. Si no requiere repuestos o si contamos con los mismos en stock, la reparación se llevará a cabo de inmediato tras la aceptación del presupuesto.En caso de no disponer de la pieza en stock, la disponibilidad del repuesto por parte del fabricante determinará la duración de la reparación pudiendo oscilar entre 1 y 4 semanas.Nos ajustamos a las necesidades de cada cliente, si tienes alguna urgencia, háznoslo saber y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cuánto cuesta la limpieza de sensor?

31.46 IVA incluido para cámaras de formato APS, APS­C, 4/3 y M4/3

54.45€ IVA incluido para cámaras de formato completo.

*Otros formatos y cámaras compactas consultar precio.

¿Cuánto tarda la limpieza de sensor?

El servicio de limpieza de sensor se realiza en 30-40 minutos y sin necesidad de cita previa.Si lo mandas por mensajería se realiza en el mismo día que recibamos tu aparato.

Precio modificación IR o full spectrum standard*

156€ IVA incluido para cámaras de formato APS, APS­C, 4/3 y M4/3.

180€ IVA incluido para cámaras de formato completo. Otros formatos y cámaras compactas consultar precio.

*Standard: Modificación IR con filtro 720nm o modificación a full spectrum. Otros filtros consultar precio y disponibilidad.

¿Qué cámara se puede modificar a IR, Full Spectrum y NDVI?

A excepción de la Fujifilm S2 pro que no admite modificación ya que tiene el filtro fusionado al sensor de imagen, se puede modificar cualquier cámara compacta, DSLR, CSC, SLT o respaldo digital, teniendo en cuenta el siguiente aviso para determinados modelos. ­

Aviso Importante: Nikon D700, D3, D3s, D3x, D4, D4s y Df
Estos modelos hacen uso de un nuevo circuito de monitor de infrarrojos autodiagnóstico. Esta función implica un LED infrarrojos que podría producir una filtración de luz infrarroja en el fotograma. En la mayoría de los casos no será un problema si no disparas con ISOS elevados y tiempos de exposición largos.

Estamos trabajando en una solución, pero por el momento si va a utilizar ISO alta o larga exposición puede ser mejor elegir un modelo distinto.

Formas de pago

Métodos de pago:

  1. Transferencia: Envíanos el justificante de pago por email.
  2. Con tarjeta por teléfono: Pago 100% seguro.

¿Cuándo debo pagar la reparación?La reparación se abona una vez que se ha terminado la misma.

¿Cuándo debo pagar la reparación?

La reparación se abona una vez que se ha terminado la misma.

Envío:

¿Puedo enviar el material con otra compañía que no sea MRW?Sí, por supuesto. Lo único que debes tener claro en el envío es que se debe hacer a portes pagados.

¿Cómo enviar el material fotográfico?

Debes proteger correctamente los aparatos que nos envíes para evitar roturas por golpes en el transporte. Debes cumplimentar este formulario haciendo click aquí: Hacer un envío

¿Dónde estamos?

Puedes encontrarnos en la calle Capitán Gaspar Ortiz, 20 bajo. 03201 Elche (Alicante).

Otras preguntas:

Garantía de reparación:Ofrecemos a todos nuestros clientes 6 meses de garantía que incluye tanto la mano de obra como las piezas utilizadasHorario de atención al cliente.Te atendemos a través del teléfono 965 461 862 (de 8 a 18 h.) o por email info@dinasafotografiaelche.com

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